Curateurs, tuteurs et services sociaux : intervenir au rythme de la personne

Ce qui coince habituellement

Le mandat et le périmètre

Nous n'intervenons pas contre la volonté d'un occupant présent sans mandat régulier ou décision qui nous soit présentée. Le périmètre est validé par écrit avant le premier passage : une pièce, un accès, un logement entier.

Un budget plafonné

Le devis distingue le débarras, le nettoyage, la désinfection et le traitement d'odeur, ce qui permet d'engager par étapes dans la limite de l'enveloppe disponible et de réévaluer ensuite.

Une échéance de procédure

Lorsqu'une procédure pour insalubrité ou pour péril est engagée, nous vous disons clairement ce qui est réalisable dans le délai imparti et ce qui ne l'est pas, plutôt que de nous engager sur une date intenable.

Le respect dû à la personne

Aucun jugement n'est porté sur l'état d'un logement ni sur son occupant, ni sur place, ni devant un voisin, ni dans nos comptes rendus. Rien n'est jeté sans avoir été montré à la personne ou à son représentant.

Ce que vous recevez

• Validation écrite du périmètre avant intervention
• Devis par poste, permettant un engagement par étapes
• Intervention fractionnée en plusieurs passages si nécessaire
• Compte rendu factuel, sans appréciation sur l'occupant
• Remise des documents administratifs retrouvés

Ce que vous nous confiez le plus souvent

• Situation d'accumulation chez une personne protégée
• Logement signalé par un bailleur ou une copropriété
• Remise en état avant un relogement
• Dégagement d'un accès ou d'un point d'eau devenu inutilisable
• Préparation d'un logement avant passage d'un technicien