Guides pratiques
Ce qu’il est utile de savoir avant de nous appeler
Ces guides ne remplacent pas un devis, et encore moins l’avis d’un médecin, d’un notaire ou d’un assureur. Ils répondent aux questions qu’on nous pose le plus souvent au téléphone, avec ce que la situation montpelliéraine y ajoute de particulier : la chaleur, les orages d’automne, les escaliers étroits et la rotation locative.
Urgence
Après un décès à domicile : ce qui compte dans les premières heures
Une fois les services habilités passés, la seule action vraiment utile est de fermer le logement et de baisser la température. À Montpellier, entre juin et septembre, chaque journée de chaleur dans un appartement fermé aggrave la contamination des sols et des cloisons.
Sinistre
Cave, garage ou rez-de-chaussée inondé après un épisode cévenol
Les moisissures s'installent en deux à trois jours dans un local qui n'a pas été asséché. L'ordre des opérations compte plus que le matériel : pomper, retirer la boue, sortir tout ce qui est absorbant, puis seulement assécher.
Une odeur qui revient après nettoyage : pourquoi et que faire
Une odeur qui réapparaît après un nettoyage signale toujours une source encore présente. Aucun traitement d'air ne compense un support qui continue d'émettre : il faut retrouver et retirer la source avant de traiter le volume.
Gestion locative
Remettre un studio étudiant en état entre deux baux
À Montpellier, la fenêtre de relocation se referme début septembre. Un logement traité en une intervention continue plutôt qu'en passages successifs se reloue dans le cycle ; un logement traité en trois fois perd souvent l'année.
Logistique
Organiser un débarras dans le centre de Montpellier
Un débarras en centre ancien se planifie depuis la rue, pas depuis le logement. Sans point de chargement identifié — emplacement autorisé, créneau de livraison ou autorisation d'occupation temporaire du domaine public — le chantier ne peut pas recevoir de date.
Accompagnement
Aborder une situation d'accumulation avec un proche
L'accumulation n'est pas un problème de propreté et ne se résout pas par un débarras imposé. Une intervention acceptée, même partielle et étalée sur plusieurs passages, tient dans la durée ; un vidage forcé se reconstitue presque toujours.
Une situation qui ne rentre dans aucune de ces catégories ? Décrivez-la nous — c’est le cas le plus fréquent, et ce n’est jamais un problème.