Montpellier et métropole
Insalubrité, accumulation, décès à domicile, squat, incendie, inondation. Ces situations se ressemblent peu, mais elles posent ici le même problème : comment intervenir dans un centre ancien où les escaliers font moins d’un mètre, où l’on ne peut pas garer un utilitaire, et où le voisinage est à trois mètres.
Commencez par décrire votre situation. Le catalogue de prestations vient après — c’est votre cas qui détermine ce dont vous avez besoin, pas l’inverse.
Aucune réponse n’est obligatoire. Ce que vous indiquez ici sera repris plus bas dans le formulaire.
Comment nous travaillons
Reconstitution pédagogique destinée à expliquer notre méthode. Ce texte ne relate pas un dossier client et ne constitue ni un témoignage ni une référence.
La difficulté d’un chantier de remise en état, en cœur de ville, se joue rarement à l’intérieur du logement. Elle se joue dans l’escalier, sur le palier et devant la porte cochère.
La veille
Le chemin d’évacuation est reconnu avant tout le reste. Largeur de l’escalier au point le plus étroit, hauteur du passage sous la porte cochère, présence d’un local à poubelles, distance jusqu’à l’emplacement où l’utilitaire pourra s’arrêter. Ces mesures déterminent le nombre de personnes à mobiliser et la durée du chantier, bien plus que le volume annoncé.
Vers 6 h 30
Le véhicule se gare pendant le créneau où le secteur piétonnier reste accessible aux livraisons. Aucun marquage sur les portes. Le matériel monte en une seule fois : à cette heure, l’escalier est vide et personne ne croise l’équipe.
Première heure
Les parties communes sont protégées avant que quoi que ce soit ne sorte du logement : bâche sur les marches, cornières sur les angles de mur, film sur la rampe. C’est ce qui évite qu’un syndic constate des dégradations après coup, et c’est ce qui distingue une intervention préparée d’un simple enlèvement.
Le tri
Une pièce est menée à son terme avant d’ouvrir la suivante. Les papiers, les photographies et les documents administratifs sont mis à part au fur et à mesure, y compris lorsqu’ils sont retrouvés au milieu de déchets. Ils sont remis en main propre, jamais évacués.
L’évacuation
Sacs opaques fermés à l’intérieur, descente en rotations courtes, chargement direct dans le véhicule. Rien ne stationne sur le palier, rien ne touche le trottoir. Un habitant de l’immeuble qui croiserait l’équipe verrait un déménagement ordinaire.
La fin de chantier
Le logement est nettoyé puis désinfecté, et l’escalier est rendu dans l’état où il a été trouvé — c’est le point sur lequel les copropriétés jugent une entreprise. Le traitement d’odeur, s’il est nécessaire, intervient en dernier, une fois le local vide et fermé.
Fiches d’intervention
Chaque fiche part de la contrainte matérielle qui domine à Montpellier pour ce type de chantier. Le détail complet se trouve sur la page de chaque intervention.
Un accompagnement lent quand il le faut, en respectant la personne et ses affaires, avec une évacuation qui ne signale rien au voisinage.
Une intervention qui doit être rapide sans être précipitée, et suffisamment discrète pour que l’immeuble ne s’en aperçoive pas.
Vider un logement, une cave, un garage ou un local commercial sans bloquer la rue ni encombrer les parties communes.
Studios étudiants, appartements rendus en mauvais état, logements récupérés après une occupation sans droit : remettre le bien en état de relocation.
Traiter la suie avant qu’elle n’attaque les supports, et retirer l’odeur de brûlé qui persiste longtemps après le sinistre.
Retirer l’eau et la boue, assécher les supports, arrêter le développement des moisissures avant qu’elles ne gagnent les cloisons.
Le dernier geste d’un chantier, et souvent celui qui décide si le logement est réellement habitable.
Nettoyer et décontaminer un lieu marqué par la présence prolongée d’animaux ou d’insectes, en amont ou en aval du traitement spécialisé.
Redonner un état correct à un hall, une cage d’escalier, un local à poubelles ou une façade taguée, sans abîmer le support.
Limites
Annoncer un périmètre net évite les devis gonflés et les déplacements pour rien. Ce qui suit relève d’autres métiers, et nous ne le facturons jamais en nettoyage.
Module d’évaluation
Étage, ascenseur, largeur d’escalier, rue, stationnement, entrée dans l’immeuble. À chaque réponse, nous vous disons ce que cela implique concrètement pour l’organisation de l’intervention.
Ce que cela implique concrètement
Chaque réponse ajoute ici la conséquence opérationnelle correspondante. Aucune estimation de prix n’est affichée — le devis est établi par un humain, après lecture de vos réponses.
0/6 précisé — repris automatiquement dans le formulaire de demande.
Déroulé
10 à 15 minutes
Nous cherchons d’abord à comprendre la situation et l’urgence réelle. Aucune question sur ce qui s’est passé au-delà de ce qui est utile au chiffrage. Vous n’avez pas à vous justifier.
Au téléphone ou par photos
Étage, ascenseur, largeur d’escalier, rue piétonne ou non, possibilité de stationner un utilitaire. C’est ce qui détermine le prix et la durée, davantage que le volume à traiter.
Gratuit et sans engagement
Débarras, nettoyage, désinfection et traitement d’odeur sont chiffrés séparément, afin que vous puissiez arbitrer poste par poste ou étaler l’intervention.
Avant le jour J
Demande d’autorisation de stationnement si nécessaire, information du syndic ou du gardien si le règlement l’exige, réservation d’ascenseur, choix du créneau horaire.
Première heure du chantier
Bâchage de l’escalier, protection des angles et de la rampe. La copropriété doit retrouver ses circulations dans l’état exact où nous les avons trouvées.
Cœur de l’intervention
Progression pièce par pièce, mise de côté systématique des documents et objets personnels, évacuation en flux séparés vers les filières adaptées.
Après le nettoyage
La désinfection n’intervient jamais sur une surface encore sale. Le traitement d’odeur vient en dernier, une fois le local vide, avec un délai de contact incompressible.
Clôture
Compte rendu photographique, bons de dépôt en déchèterie professionnelle, et signalement de ce qui relève ensuite d’un artisan. Nous ne facturons pas en nettoyage ce qui relève de travaux.
Chiffrage
Nous ne publions aucune grille tarifaire — un prix annoncé sans connaître l’accès serait faux. En revanche, voici exactement ce qui fait varier un devis.
C'est le premier facteur à Montpellier, avant le volume. Un même contenu descendu par un ascenseur ou porté par quatre étages d'escalier en vis ne demande ni la même équipe ni la même durée. La distance entre la porte de l'immeuble et le point où le véhicule peut s'arrêter compte autant que le nombre de marches.
Estimé en mètres cubes, il détermine le nombre de rotations et le coût de dépôt en filière. Il est presque toujours sous-évalué à l'œil, en particulier lorsque des combles, une cave, un garage ou des dépendances s'ajoutent au logement lui-même.
Un encombrement sec et un logement présentant une contamination biologique n'appellent ni le même équipement, ni les mêmes protections, ni la même filière de déchets. C'est ce poste qui fait basculer un chantier d'un débarras vers une décontamination.
Il s'ajoute au nettoyage et comporte un temps de contact incompressible, suivi d'une ventilation avant réoccupation. C'est un poste à part entière, chiffré séparément, parce qu'il n'est pas toujours nécessaire.
Une intervention à caler dans les quarante-huit heures mobilise une équipe au détriment d'un chantier déjà planifié. À l'inverse, une date souple permet souvent de grouper l'intervention avec une autre du même secteur, et de réduire le coût.
Une intervention en secteur piétonnier impose un créneau matinal. Un établissement en exploitation impose une intervention en soirée ou en début de semaine. Ces contraintes se planifient : elles pèsent surtout lorsqu'elles s'ajoutent les unes aux autres.
Une fois le logement vidé, le nettoyage dépend de la surface, du nombre de points d'eau et de l'état des supports. C'est le poste le plus prévisible, et généralement pas celui qui fait la différence entre deux devis.
Aucune grille tarifaire n’est publiée sur ce site. Un prix annoncé sans connaître l’accès, le volume réel et la nature de la contamination serait faux dans un sens ou dans l’autre — et il faudrait le corriger sur place, ce qui est exactement ce que nous cherchons à éviter.
Le détail complet, poste par poste, se trouve sur la page comment se construit un devis.
Zone d’intervention
Les contraintes ne sont pas les mêmes d’un secteur à l’autre. Ce qui change n’est pas la prestation, c’est la façon d’entrer et de sortir.
Chaque commune a sa page, avec son bâti réel et ses contraintes propres. Aucune n’est une copie de la précédente.
Une commune de l’Hérault n’apparaît pas dans cette liste ? Demandez-nous — nous préférons vous répondre franchement plutôt que d’annoncer une couverture que nous n’assurons pas.
Selon qui vous êtes
Un notaire attend un devis imputable à la succession, un syndic attend de pouvoir répondre au conseil syndical, une famille attend qu’on ne lui demande rien de plus que nécessaire.
Le blocage n'est presque jamais technique : il porte sur l'identité du donneur d'ordre et sur l'imputation des frais. Nous établissons un devis nomina…
Ce qui vous expose n'est pas le chantier lui-même mais son passage : un escalier marqué, une cabine d'ascenseur rayée ou un hall encombré génèrent plu…
Vos contraintes sont la traçabilité et le respect du cadre : chaque intervention doit pouvoir être justifiée, chiffrée par poste et documentée. Nous p…
À Montpellier, la contrainte est calendaire : la fenêtre de relocation se referme début septembre. Nous traitons un logement en une intervention conti…
Votre présence n'est pas nécessaire une fois le périmètre validé. Beaucoup de nos donneurs d'ordre vivent loin de Montpellier : ils nous confient les …
Une intervention acceptée, même partielle et étalée sur plusieurs passages, tient dans la durée ; un vidage imposé se reconstitue presque toujours. No…
Nous ne nettoyons ni ne jetons rien de ce qui est nécessaire à l'évaluation avant votre accord, sauf mise en sécurité. Le devis est structuré poste pa…
Votre contrainte est double : rouvrir rapidement et sans que la clientèle ou les résidents s'en aperçoivent. Nous intervenons hors horaires d'exploita…
Discrétion et cadre légal
La réassurance de cette page ne repose sur aucun chiffre ni aucune note. Elle repose sur des règles de conduite et sur un cadre juridique vérifiable.
Aucun logo, aucune mention d’activité sur les portes. Depuis la rue, l’intervention ressemble à un déménagement.
Arrivée tôt le matin lorsque l’immeuble est encore calme, rotations courtes plutôt que présence étalée sur la journée.
Ni au gardien, ni à un voisin, ni à un membre de la famille qui n’est pas le donneur d’ordre. La question n’appelle pas de réponse partielle.
Pas de sac sur le palier, pas de matériel dans le hall, pas de dépôt sur le trottoir, même quelques minutes.
Les images prises pendant un chantier servent au compte rendu et à l’assurance. Aucun intérieur identifiable n’est publié sur ce site.
Le formulaire ne demande que ce qui sert au chiffrage. Vos informations sont supprimées sur simple demande.
Questions fréquentes
La réponse courte est toujours visible. Ouvrez « le détail » seulement si vous voulez aller plus loin.
Un studio encombré se traite généralement sur une journée, un appartement familial sur deux à quatre jours, une maison avec dépendances sur une semaine ou plus. À Montpellier, c’est le chemin d’évacuation qui allonge le plus souvent le chantier, pas le nettoyage lui-même.
La durée dépend de trois facteurs, dans cet ordre : le volume à sortir, la distance entre le logement et le point de chargement, et la nature de la contamination.
Un même volume descendu par un ascenseur ou porté par quatre étages d’escalier en vis ne demande pas le même temps. C’est pourquoi nous posons systématiquement des questions sur l’accès avant de nous engager sur une date.
Les traitements d’air ajoutent un délai fixe : une thermonébulisation ou une ozonation impose une durée de contact puis une ventilation avant réoccupation du local. Ce délai ne se compresse pas.
En règle générale, la charge revient à la succession du défunt, et l’assurance habitation du locataire peut intervenir selon les garanties souscrites. Le propriétaire avance rarement les frais, sauf s’il choisit de le faire pour relouer plus vite.
Nous ne sommes ni juristes ni assureurs, et cette réponse ne remplace pas l’avis du notaire chargé de la succession.
En pratique, trois configurations reviennent. La famille ou les héritiers commandent l’intervention et la règlent, en l’imputant ensuite à la succession. Le notaire mandate directement l’entreprise dans le cadre du règlement de la succession. Le bailleur fait réaliser les travaux et engage un recours, en s’appuyant sur l’état des lieux et sur nos justificatifs.
Si la succession est vacante ou refusée par les héritiers, la situation se complique et relève du notaire ou du service des domaines. Nous établissons dans tous les cas un devis nominatif au nom du donneur d’ordre réel, ce qui évite les blocages ultérieurs.
Nous vous conseillons de ne rien faire enlever avant d’avoir clarifié qui commande l’intervention : c’est le point qui bloque le plus souvent les remboursements.
Elle couvre les nettoyages consécutifs à un sinistre garanti — incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle — mais pas la remise en état liée à un encombrement progressif ou à un défaut d’entretien, qui n’est pas un événement accidentel.
Après un incendie ou un dégât des eaux, le nettoyage de suite fait normalement partie de l’indemnisation. Nous établissons un devis détaillé, poste par poste, dans un format directement exploitable par l’expert.
Après un épisode cévenol, la prise en charge peut relever de la garantie catastrophe naturelle lorsque l’arrêté correspondant a été publié pour la commune. Les délais de déclaration sont courts : c’est le premier point à vérifier.
Une situation d’accumulation, en revanche, n’est pas un sinistre au sens assurantiel. Certains contrats de protection juridique ou certaines aides sociales peuvent intervenir, mais ce n’est pas l’assurance habitation qui prend en charge.
Nous vous remettons systématiquement un reportage photo daté et les justificatifs d’élimination des déchets. Ce sont les deux pièces que les assureurs demandent le plus souvent et que les entreprises fournissent le moins.
Les déchets sont conditionnés à l’intérieur du logement, en sacs opaques ou en housses fermées, puis chargés directement dans le véhicule sans être posés sur le palier ni sur le trottoir. Ils sont ensuite triés et déposés en déchèterie professionnelle, avec justificatif.
Rien n’est laissé dans les parties communes, même provisoirement. C’est une règle de discrétion, mais aussi une règle pratique : un sac posé dans un hall d’immeuble montpelliérain déclenche une remarque du syndic dans la journée.
En centre-ville, la difficulté est le stationnement. Nous demandons l’autorisation d’occupation temporaire du domaine public lorsqu’elle est nécessaire, ou nous calons l’intervention sur les créneaux de livraison autorisés dans le secteur piétonnier.
Le tri sépare le mobilier réemployable, le bois, la ferraille, les encombrants, les déchets électriques et électroniques, et les produits chimiques ménagers. Les déchets d’activités de soins à risques infectieux suivent une filière distincte et tracée.
Nous remettons les bons de dépôt au donneur d’ordre. Un syndic, un bailleur social ou un notaire en a généralement besoin pour ses propres justifications.
Oui, et c’est structurant dans notre façon de travailler à Montpellier. Véhicule sans marquage, arrivée tôt le matin, matériel monté en une seule fois, tenues enfilées à l’intérieur quand c’est possible, aucune information donnée à quiconque n’est le donneur d’ordre.
Dans un immeuble ancien du centre, avec un escalier commun et des cloisons fines, tout se voit et tout s’entend. La discrétion n’est pas un supplément : c’est la condition pour que la famille ou le gestionnaire ne subisse pas de conséquence sociale après notre passage.
Concrètement, cela signifie : pas de logo sur le véhicule, pas de tenue de protection portée dans la rue, pas de matériel laissé sur le palier, pas de va-et-vient prolongé. Nous préférons une rotation dense et courte à une présence étalée sur la journée.
Si un voisin nous interroge, nous n’apportons aucune précision sur la nature de l’intervention ni sur l’identité des occupants. C’est la même règle pour un gardien, un syndic non mandaté ou un membre de la famille qui n’est pas le donneur d’ordre.
Non, votre présence n’est pas nécessaire une fois le périmètre validé. Beaucoup de nos donneurs d’ordre — héritiers éloignés, notaires, gestionnaires — nous confient les clés et reçoivent un compte rendu photographique.
Nous demandons en revanche une validation explicite du périmètre avant de commencer : ce qui doit être conservé, ce qui peut partir, ce qui doit être mis de côté en cas de doute.
Dans une situation d’accumulation, la présence de la personne concernée ou de son représentant change la nature du travail : le tri se fait avec elle, à son rythme. C’est souvent préférable, même si c’est plus long.
Lorsque vous êtes absent, nous mettons systématiquement de côté les papiers, documents administratifs, photographies, correspondances et objets de valeur apparente, et nous vous les remettons séparément.
Oui, à partir de photographies et de quelques informations sur l’accès. Nous vous donnons alors une fourchette, confirmée ou ajustée à l’arrivée. Pour un volume important ou une maison avec dépendances, la visite reste plus fiable.
Pour une estimation à distance, les photos les plus utiles ne sont pas celles du désordre : ce sont celles du sol de chaque pièce, de la cage d’escalier, du palier et de la rue devant l’immeuble.
Les informations qui font varier le prix sont l’étage, la présence d’un ascenseur, la possibilité de stationner un utilitaire, la largeur de l’escalier et la distance jusqu’au véhicule. C’est exactement ce que demande notre module d’estimation des contraintes d’accès.
Nous préférons annoncer une fourchette honnête plutôt qu’un prix bas qui sera révisé sur place. Si la situation réelle est plus favorable que prévu, le devis est revu à la baisse.
Le devis est gratuit et sans engagement. Il détaille séparément le débarras, le nettoyage, la désinfection et l’éventuel traitement d’odeur, pour que vous puissiez arbitrer poste par poste.
Nous traitons en priorité les situations où la dégradation s’aggrave d’heure en heure : découverte de décès, sinistre en cours, contamination qui progresse. Le délai réel dépend de notre plan de charge du moment — nous vous le disons franchement au téléphone plutôt que de vous faire attendre.
L’été montpelliérain accélère tout. Dans un logement fermé sans climatisation, une situation stable en hiver devient urgente en quarante-huit heures entre juin et septembre. Nous en tenons compte dans l’ordre de traitement des demandes.
Certaines actions peuvent être engagées immédiatement, même si le chantier complet vient plus tard : confinement d’une zone contaminée, arrêt de la migration de suie, pompage d’urgence, ventilation. C’est souvent ce qui limite le coût final.
Nous ne promettons pas un délai que nous ne pouvons pas tenir. Si nous ne sommes pas disponibles dans le temps utile, nous vous le disons et nous vous indiquons quoi faire en attendant.
Les surfaces dures se nettoient presque toujours. Les matériaux absorbants imprégnés — matelas, moquettes, textiles rembourrés, panneaux de particules gonflés — ne se récupèrent pas de façon fiable et doivent être déposés.
La règle technique est simple : un support qui a absorbé un liquide organique ou de la suie continue à émettre longtemps après un nettoyage de surface. Le nettoyer donne une apparence correcte pendant quelques jours, puis l’odeur revient.
Nous vous disons systématiquement ce qui, à notre avis, ne peut pas être sauvé, et pourquoi. Vous restez décisionnaire. Nous n’insistons pas pour jeter davantage, et nous ne prétendons pas non plus pouvoir récupérer un support saturé.
Les objets à valeur sentimentale font l’objet d’un traitement à part chaque fois que c’est techniquement possible : nettoyage manuel, traitement d’odeur individuel, conditionnement séparé.
Elles servent exclusivement à établir votre devis et à préparer l’intervention. Elles ne sont ni publiées, ni transmises à un tiers, ni utilisées comme référence commerciale, et sont supprimées à votre demande.
Le formulaire de ce site collecte des informations sur une situation privée : c’est la raison pour laquelle nous n’y demandons que le strict nécessaire au chiffrage.
Aucune photographie d’intervention n’apparaît sur ce site sans autorisation écrite du donneur d’ordre, et aucun intérieur identifiable n’est publié, même flouté.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment. Les modalités figurent sur la page consacrée à la confidentialité.
Guides pratiques
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En attendant notre arrivée
Aucun de ces gestes ne demande de manipuler une zone contaminée. Ce sont des actions simples qui réduisent souvent le coût final.
Utile
À ne pas faire
Utile
À ne pas faire
Utile
À ne pas faire
Utile
À ne pas faire
Utile
À ne pas faire
Demande de devis
Quatre champs obligatoires, le reste est facultatif. Les photos permettent souvent un devis sans visite.
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04 XX XX XX XXC’est le moyen le plus rapide, et souvent le plus simple : décrire une situation de vive voix demande moins d’efforts que de l’écrire.